İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
1. Genel Bilgiler
İşbu İade ve Cayma Hakkı Koşulları; www.damlapet.com üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu hakları ve sorumlulukları düzenlemektedir.
---
2. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılmalıdır.
Cayma hakkının kullanıldığının Satıcı’ya ulaşmasından itibaren, ürün 10 gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
---
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, hijyenik özellikleri bozulan veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybeden kedi/köpek mamaları, ödül bisküvileri, vitamin ve sağlık ürünleri.
Son kullanma tarihi geçme riski bulunan, bozulabilecek veya hızlı şekilde tüketilen ürünler.
Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilmiş ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
---
4. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, faturası ile birlikte, eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
İade kargosu, aksine bir kampanya/duyuru yoksa Alıcı tarafından karşılanır.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 14 gün içerisinde ödemenin yapıldığı şekilde iade gerçekleştirilir.
---
5. Ayıplı (Defolu) Ürün İadesi
Ürünün teslimatı sırasında hasarlı/bozuk olması veya üretim hatası taşıması durumunda, Alıcı teslim anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
Satıcı, ayıplı ürünü teslim aldıktan sonra ücretsiz onarım, değiştirme veya bedel iadesi seçeneklerinden birini sunabilecektir.
---
6. Ücret İadesi
Ücret iadesi, ürünün iade şartlarına uygun şekilde teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın kredi kartına; banka havalesinde ise beyan ettiği banka hesabına yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
---
7. İletişim Bilgileri (İade Bildirimi İçin)
Satıcı Ünvanı: Damla Pet Market
Adres: Akkent Mah. 134012 Nolu Cad. Zirve Sit. B Blok No: 5 B/C, Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0543 810 7085
E-posta: [email protected]
Kargo Firması: Sürat Kargo (İade gönderilerinde tercih edilebilir)